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题名:
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旅行社服务质量管理新论
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李健明著
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ISBN:
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978-7-5046-4765-8
价格：
CNY28.00
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语种:
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chi
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载体形态:
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266页
23cm
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出版发行:
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出版地：
北京
出版社：
中国科学技术出版社
出版日期：
2007
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内容提要:
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本书讨论了旅行社全面质量管理、旅行社旅游质量控制、旅行社的旅游投诉处理等内容。
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主题词:
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旅行社
企业管理
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主题词:
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旅行社
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主题词:
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企业管理
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主题词:
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质量管理
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中图分类法:
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F590
版次：
4
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主要责任者:
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李健明
著
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附注:
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新概念旅游规划教材 浙江省高职高专旅游大类规划教材 金华职业技术学院教材基金资助项目
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