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题名:
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服务管理
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张宁俊著
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ISBN:
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7-80207-500-9
价格：
CNY35.00
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语种:
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chi
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载体形态:
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285页
23cm
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出版发行:
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出版地：
北京
出版社：
经济管理出版社
出版日期：
2006
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内容提要:
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本书内容包括：服务经济大趋势、服务的性质、服务管理理论研究的发展、服务质量研究、服务能力研究等8章。
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主题词:
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服务业
商业管理
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主题词:
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服务业
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主题词:
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商业管理
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中图分类法:
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F719
版次：
4
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其它题名:
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基于质量与能力的竞争研究
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主要责任者:
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张宁俊
著
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附注:
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西南财经大学“十五”“211工程”重点学科建设项目
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