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题名:
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500强老总都称赞的完美客服 / (美)罗伯特·巴克沃著 , 王玖炜译 |
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ISBN:
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978-7-115-30582-4 价格： CNY38.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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16,347页 21cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 人民邮电出版社 出版日期： 2013 |
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内容提要:
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本书从商家、客户以及客服人员的实际需要出发，旨在探讨优质客户服务的策略和技巧。全书分为三部分：成功的客户服务、客服案例应对策略详解、社交传媒与客户服务关系。 |
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主题词:
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企业管理 销售管理 |
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中图分类法:
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F274 版次： 5 |
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中图分类法:
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F274 版次： 4 |
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主要责任者:
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巴克沃 著 |
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次要责任者:
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王玖炜 译 |