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题名:
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县供电企业95598座席员工作指导书 / 陈现森，刘义斌，林玲编 , |
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ISBN:
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978-7-5606-2767-0 价格： CNY25.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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148页 23cm |
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出版发行:
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出版地： 西安 出版社： 西安电子科技大学出版社 出版日期： 2012 |
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内容提要:
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本书阐述了县级供电企业95598呼叫中心成立和发展的过程，收录了95598呼叫中心相关的管理制度，编写了业务指南，将坐席员在工作中的典型案例进行了整理汇编，并摘录了部分单位95598呼叫中心的典型工作实录。 |
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主题词:
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供电 县级企业 中国 |
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主题词:
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供电 |
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主题词:
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县级企业 |
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主题词:
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呼叫中心 |
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主题词:
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企业管理 |
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中图分类法:
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F426.61 版次： 5 |
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中图分类法:
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F426 版次： 4 |
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主要责任者:
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陈现森 编 |
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主要责任者:
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刘义斌 编 |
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主要责任者:
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林玲 编 |