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题名:
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汽车售后服务管理 / 吴卫，苏科主编 , |
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ISBN:
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978-7-5047-4547-7 价格： CNY38.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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333页 图 26cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 中国物资出版社 出版日期： 2013 |
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内容提要:
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本书从实际应用的角度出发，通过对汽车后市场及各类售后服务岗位的介绍、售后服务流程以及技术与质量管理和提升客户满意度的客户关系管理等方面的详细论述。 |
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主题词:
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汽车 售后服务 |
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主题词:
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汽车 |
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主题词:
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售后服务 |
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中图分类法:
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F407.471.5 版次： 5 |
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中图分类法:
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F407 版次： 4 |
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主要责任者:
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吴卫 主编 |
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主要责任者:
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苏科 主编 |
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附注:
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职业活动导向一体化培训教材 |