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题名:
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复杂服务过程管理 / (加)Jean Harvey著 , 上海市质量协会，上海质量管理科学研究院译 |
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ISBN:
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978-7-5066-7379-2 价格： CNY88.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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25,361页 图 26cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 中国质检出版社 出版日期： 2013 |
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内容提要:
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本书共分为三大部分，分别是连接战略和运营的概念性框架；实现卓越运营的方法和技术手段；企业和个人变革行动的要素和方法。 |
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主题词:
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服务质量 质量管理 |
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主题词:
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服务质量 |
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主题词:
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质量管理 |
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中图分类法:
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F719 版次： 5 |
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中图分类法:
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F719 版次： 4 |
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其它题名:
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从战略到运营 |
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主要责任者:
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哈维 著 |
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主要团体责任者:
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上海市质量协会 译 |
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主要团体责任者:
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上海质量管理科学研究院 译 |