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题名:
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自行车轮上的商业王国 / (美) 克里斯·赞恩著 , 陶金译 |
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ISBN:
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978-7-5429-4209-8 价格： CNY29.80 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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169页 24cm |
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出版发行:
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出版地： 上海 出版社： 立信会计出版社 出版日期： 2014 |
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内容提要:
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本书中赞恩将创新型客户服务作为维护客户、创造长远利益的核心工具。他甚至利用客户服务作为主动进攻的武器，令竞争对手节节败退。也许，那些为了节省五美元而对客户敬而远之的人才是真正的疯子。你是否真正明白你客户的终身价值？在这本书中，克里斯通过他多年的工作经验及一系列亲身经历的故事，分享了他提供超出客户预期的服务的秘诀。 |
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主题词:
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企业管理 销售服务 |
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中图分类法:
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F274 版次： 5 |
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中图分类法:
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F274 版次： 4 |
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其它题名:
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一个不断创造超级粉丝的明星企业传奇 |
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主要责任者:
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赞恩 著 |
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次要责任者:
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陶金 译 |