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题名:
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客户关系管理 / (美)乌尔瓦希·毛卡尔, (美)哈林德尔·库马尔·毛卡尔著 , 马宝龙, 姚卿译 |
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ISBN:
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978-7-300-19254-3 价格： CNY42.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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268页 26cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 中国人民大学出版社 出版日期： 2014 |
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内容提要:
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本书介绍客户关系管理系统的概念以及电子客户关系管理的规划和实施所涉及的问题。全书分为客户关系管理的先决条件、理解客户关系管理、计划和实施客户关系管理及案例四个部分。 |
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主题词:
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企业管理 供销管理 |
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中图分类法:
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F274 版次： 5 |
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主要责任者:
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毛卡尔 著 |
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主要责任者:
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毛卡尔 著 |
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次要责任者:
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马宝龙 译 |
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次要责任者:
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姚卿 译 |