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题名:
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赢在大堂
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理清著
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ISBN:
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978-7-5047-5134-8
价格：
CNY35.00
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语种:
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chi
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载体形态:
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235页
图
24cm
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出版发行:
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出版地：
北京
出版社：
中国财富出版社
出版日期：
2014
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内容提要:
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本书共五章，内容包括：银行业的现状与发展趋势分析，银行营业厅优质服务提升，银行营业厅服务语言沟通技巧，客户抱怨、投诉处理技巧，银行服务创新等。
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主题词:
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银行
商业服务
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中图分类法:
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F830.4
版次：
5
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中图分类法:
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F830.4
版次：
4
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其它题名:
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银行优质服务和创新
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主要责任者:
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理清
著
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附注:
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银行终端服务实战第一书
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