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题名:
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导游不可不知的1000多个服务技巧 / 黄明亮, 刘德兵, 李志强编著 , |
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ISBN:
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978-7-5637-2831-2 价格： CNY38.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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36, 304页 23cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 旅游教育出版社 出版日期： 2014 |
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内容提要:
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本书主要是针对导游人员水平提高的培训图书，主要包括导游行为律己篇、导游服务知识篇、导游服务技能篇、问题处理篇四大块。本书紧密联系导游人员的实际工作，将纷繁复杂的导游工作实务，提炼成1000多个至关重要的问题，编者现身说法，有针对性地提供方法，让广大导游人员能够拿来就用，全方位地提升工作效率和服务水平。 |
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主题词:
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导游 旅游服务 |
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中图分类法:
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F590.63 版次： 5 |
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中图分类法:
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F590.63 版次： 4 |
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主要责任者:
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黄明亮 编著 |
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主要责任者:
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刘德兵 编著 |
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主要责任者:
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李志强 编著 |