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题名:
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楼层接待服务
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主编童亚莉
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ISBN:
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978-7-5668-0959-9
价格：
CNY32.00
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语种:
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chi
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载体形态:
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142页
彩图
26cm
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出版发行:
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出版地：
广州
出版社：
暨南大学出版社
出版日期：
2014
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内容提要:
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本书属于酒店服务与管理专业基于工作过程系统化系列教材之一，适用于酒店服务专业一体化课程教学。全书分三个学习情境，从团队客人、商务客、VIP客三方面学习客房的日常楼层接待服务、个性化服务和突发事件处理。
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主题词:
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饭店
商业服务
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中图分类法:
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F719.2
版次：
5
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中图分类法:
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F719.2
版次：
4
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主要责任者:
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童亚莉
主编
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