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题名:
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物业客户服务培训与管理手册 / 余源鹏主编 , |
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ISBN:
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978-7-111-46586-7 价格： CNY48.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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xiv, 290页 图 26cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 机械工业出版社 出版日期： 2014 |
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内容提要:
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本书用七章内容全面讲述了物业客户服务实操的工作内容,内容包括客户服务部内部管理，业户收楼入住管理，业户装修管理，日常业户服务工作，绿化与保洁管理工作，其他日常物业管理工作，社区文化活动管理。本书使读者对物业管理客户服务工作有更全面和深入的认识,具有实操性、全面性、工具性、规范性、流程性。 |
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主题词:
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物业管理 商务服务 |
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中图分类法:
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F293.33-62 版次： 5 |
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中图分类法:
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F293.33 版次： 4 |
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主要责任者:
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余源鹏 主编 |
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版次:
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第2版 |