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题名:
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公共服务中的情绪劳动 / (美) 玛丽·E·盖伊,(美)梅雷迪思·A·纽曼,(美)莎伦·H·马斯特雷希著 , 周文霞, 孙霄雪, 陈文静译 |
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ISBN:
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978-7-300-19132-4 价格： CNY38.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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180页 图 26cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 中国人民大学出版社 出版日期： 2014 |
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内容提要:
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公共部门的工作一般需要面对面的、公开的人际交流，这便是情绪劳动，这种劳动往往难以量化和测量，但对完成公共部门的工作非常重要。本书通过以大量的访谈及调查数据为基础，对公共服务中的情绪劳动的进行了深入探讨，认为情绪劳动通过人与人之间真实的、鲜活的、面对面的沟通赋予公共服务重要的意义。 |
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主题词:
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社会服务 研究 |
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中图分类法:
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C916 版次： 5 |
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主要责任者:
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盖伊 著 |
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主要责任者:
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纽曼 著 |
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主要责任者:
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马斯特雷希 著 |
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次要责任者:
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周文霞 译 |
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次要责任者:
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孙霄雪 译 |
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次要责任者:
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陈文静 译 |
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附注:
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“十二五”国家重点图书出版规划项目 |