题名:
客户服务救生包：如何解决客户服务中的棘手状况,圆满化解不愉快的客户消费体验
/ （美）理查德·加拉格尔 ,
ISBN:
9787516407301 价格： 38.5
出版发行:
出版地： 出版社：
企业管理出版社
出版日期：
中图分类法:
F274 版次：