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题名:
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做最好的营业厅 / 程华汉著 , |
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ISBN:
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978-7-80766-792-6 价格： CNY32.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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162页 图 23cm |
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出版发行:
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出版地： 广州 出版社： 广东旅游出版社 出版日期： 2014 |
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内容提要:
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本书对营业厅经理的职责、品质、核心技能、值班管理、客户投诉的处理、对员工的管理、POP陈列和设计、突发事件和安全管理等方面，做了详细的介绍与说明。书中运用图片、案例、情景演示等描述手段，把枯燥的管理技巧融入到鲜活的案例之中，让读者有身临其境之感，从而快速掌握现场管理的技巧。 |
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主题词:
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企业管理 销售管理 |
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中图分类法:
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F274 版次： 5 |
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中图分类法:
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F274 版次： 4 |
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主要责任者:
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程华汉 著 |