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题名:
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银行服务礼仪标准培训 / 吕艳芝, 纪亚飞主编 , |
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ISBN:
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978-7-5180-0018-0 价格： CNY39.80 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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253页 图 (部分彩图) 24cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 中国纺织出版社 出版日期： 2014 |
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内容提要:
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本书系统地介绍了银行服务礼仪的基本知识和行为规范。能够使银行员工提高个人职业修养水平；能够使银行员工提升服务的意识；能够使银行员工掌握处理问题的方法与技巧；能够使员工在工作中增强自信并实现个人的价值；能够促进银行及员工的发展。 |
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主题词:
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银行 商业服务 |
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中图分类法:
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F830.4 版次： 5 |
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主要责任者:
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吕艳芝 主编 |
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主要责任者:
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纪亚飞 主编 |