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题名:
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酒店服务人员礼仪培训大全 / 贺政林主编 , |
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ISBN:
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978-7-5180-0594-9 价格： CNY36.80 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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262页 24cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 中国纺织出版社 出版日期： 2014 |
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内容提要:
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本书将酒店各岗位日常工作需要的礼仪、行为规范以及基本职业技能，一一做了重点的介绍，不仅包含了仪表仪容、仪态举止、交谈礼仪、电话礼仪、涉外礼仪等以及酒店各个部门岗位的服务技能规范，还收录了酒店各种常见问题的处理技巧与案例分析，还放入了酒店常用英语。内容通俗易懂、丰富全面，是酒店对服务人员培训必备的工作指南，也是从事宾馆、酒店等相关专业人员和培训机构必备的教程。 |
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主题词:
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饭店 商业服务 |
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中图分类法:
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F719.2 版次： 5 |
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中图分类法:
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F719.2 版次： 4 |
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主要责任者:
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贺政林 主编 |
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附注:
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酒店经营管理培训必读 |