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题名:
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非契约客户关系情景下的客户资产管理研究 / 马少辉著 , |
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ISBN:
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978-7-5141-4233-4 价格： CNY42.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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219页 图 23cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 经济科学出版社 出版日期： 2014 |
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内容提要:
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对很多企业而言，客户是其最重要的资产。这个观点已经刺激了直接营销、服务质量、关系营销、数据库营销等领域研究的快速发展。客户资产研究的出现是建立在以上研究领域的基础之上，是其综合、补充和创新。本文在总结目前国内外相关领域近年来研究成果的基础上，主要研究了客户终生价值及客户资产的评估、优化与管理问题。 |
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主题词:
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企业管理 客户 |
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中图分类法:
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F274 版次： 5 |
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中图分类法:
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F274 版次： 4 |
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主要责任者:
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马少辉 著 |
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附注:
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本书是国家自然科学基金面上项目（70871057，71171100）连续资助的部分成果 |