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题名:
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导游服务案例详解 / 李娌编著 , |
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ISBN:
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978-7-5637-2796-4 价格： CNY28.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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219页 23cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 旅游教育出版社 出版日期： 2014 |
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内容提要:
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本书实施后旅游行业出现的新变化、新发展，按照导游员工作性质划分为领队、地陪、全陪、景区讲解员四个岗位篇章，选取导游员工作中的典型案例，展示工作真实情境及案例事件的处理过程，紧密结合《旅游法》的相关条款与旅游行业规范剖析案例，讲授导游员工作技能与化解危机的方法。 |
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主题词:
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导游 旅游服务 |
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中图分类法:
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F590.63 版次： 5 |
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中图分类法:
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F590.63 版次： 4 |
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主要责任者:
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李娌 编著 |