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题名:
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打造超级粉丝圈 / (美) 谢普·海肯著 , 陈南译 |
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ISBN:
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978-7-5429-4247-0 价格： CNY32.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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205页 24cm |
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出版发行:
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出版地： 上海 出版社： 立信会计出版社 出版日期： 2014 |
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内容提要:
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本书作为畅销书《客户狂热》的延续，谢普·海肯为大家提供了7个强大的战略，任何组织都可以运用这些战略来提高客户和员工的忠诚度；提供超越预期的服务，可以塑造优质形象，迅速形成口碑，创造独特竞争优势，超越简单价格竞争，提高客户忠诚，让客户购买得更多，让员工和客户都引以为傲。 |
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主题词:
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企业管理 供销管理 |
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中图分类法:
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F274 版次： 5 |
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中图分类法:
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F274 版次： 4 |
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其它题名:
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7步创造令人惊奇的客户体验 |
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主要责任者:
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海肯 著 |
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次要责任者:
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陈南 译 |