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题名:
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客户不丢 / 淘宝大学编著 , |
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ISBN:
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978-7-121-23971-7 价格： CNY79.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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306页 彩图 24cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 电子工业出版社 出版日期： 2014 |
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内容提要:
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本书是由客户关系管理领域最优秀的作者团队完成，将客户关系管理分为CRM概述、服务导向型CRM、CRM营销、会员忠诚度、电商数据分析与数据挖掘、CRM与企业内部管理、CRM实战案例等七个部分，覆盖了CRM由浅入深、有理论到实践的多方面知识。 |
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主题词:
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电子商务 销售管理 中国 |
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中图分类法:
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F724.6 版次： 5 |
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中图分类法:
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F724.6 版次： 4 |
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其它题名:
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吸心大法 新老客户众归心 |
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主要团体责任者:
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淘宝大学 编著 |