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题名:
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服务礼仪 / 舒静庐主编 , |
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ISBN:
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978-7-5426-4844-0 价格： CNY28.50 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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264页 24cm |
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出版发行:
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出版地： 上海 出版社： 上海三联书店 出版日期： 2014 |
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内容提要:
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本书内容包括两大部分，一部分介绍服务行业从业人员的基本礼仪要求，包括仪容礼仪、服饰礼仪、仪态礼仪、语言礼仪、待客礼仪等等；另一部分对几个重要的服务行业的礼仪作了专门的介绍，包括商场服务礼仪、银行服务礼仪、交通服务礼仪、旅游服务礼仪等。本书内容具有鲜明的时代特点和服务特色，是各行业服务人员塑造个人形象和企业形象，做好服务工作的行为指南。 |
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主题词:
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服务业 礼仪 |
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中图分类法:
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F719 版次： 5 |
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中图分类法:
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F719 版次： 4 |
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主要责任者:
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舒静庐, 主编 |