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题名:
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网店CRM / 吕晔, 何健伟, 高嗣龙著 , |
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ISBN:
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978-7-121-24034-8 价格： CNY69.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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xii, 295页 图 (部分彩图) 24cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 电子工业出版社 出版日期： 2014 |
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内容提要:
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本书通过对网店客户关系管理（CRM）的定义，目标拆解与实战规划，结合3 位作者（客道吕晔，数云雪梨，朵朵云卡卡）在多年电商CRM 领域的丰富实操经验与真实案例，为读者展现网店CRM运作过程中的整体思维方式与一些节点布局，并结合行业类目的相关数据进行了店铺CRM 的深入解析，以及该部门的架构与职责划分。 |
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主题词:
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电子商务 客户 |
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中图分类法:
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F713.365.2 版次： 5 |
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中图分类法:
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F713.365.2 版次： 4 |
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主要责任者:
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吕晔 著 |
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主要责任者:
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何健伟 著 |
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主要责任者:
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高嗣龙 著 |