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题名:
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电力客户服务风险防范与纠纷处理 / 姜力维编著 , |
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ISBN:
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978-7-5123-5639-9 价格： CNY39.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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235页 图 24cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 中国电力出版社 出版日期： 2014 |
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内容提要:
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本书是系列书之一，本书共3篇9章，第一篇介绍了客户服务、对客服人员的要求、电力客户服务，第二篇内容包括电力客户服务规范、电力客户服务技巧、电力客户服务投诉与纠纷处理，第三篇内容包括电能质量风险防范、客户服务风险防范、法律法规风险防范。 |
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主题词:
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电力工业 工业企业管理 中国 |
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中图分类法:
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D922.292 版次： 5 |
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主要责任者:
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姜力维 编著 |