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题名:
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服务管理案例研究
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李凡主编
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ISBN:
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978-7-310-04590-7
价格：
CNY25.00
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语种:
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chi
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载体形态:
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177页
23cm
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出版发行:
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出版地：
天津
出版社：
南开大学出版社
出版日期：
2014
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内容提要:
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本书分为总论、服务决策、服务运营管理和服务要素管理四篇，内容包括：服务与服务经济、服务管理概论、服务战略、服务创新管理、新服务开发与服务设计、服务接触与传递等。
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主题词:
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服务业
企业管理
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中图分类法:
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F719
版次：
5
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主要责任者:
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李凡
主编
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