|
题名:
|
金爵曼客户服务手册 / (美)阿里·维恩紫威格著 , 周晶译 |
|
ISBN:
|
978-7-5454-1560-5 价格： CNY22.00 |
|
语种:
|
chi |
|
载体形态:
|
124页 图 21cm |
|
出版发行:
|
出版地： 广州 出版社： 广东经济出版社 出版日期： 2012 |
|
内容提要:
|
本书提供了金爵曼的理念、行动，以及提供优质服务的技巧和成功的秘诀，内容涉及培训是一流服务的惟一途径、明确定义一流服务内涵、把服务做出来、运用工具量化和考核服务质量、奖励一流的服务等。 |
|
主题词:
|
企业管理 销售管理 |
|
中图分类法:
|
F274-62 版次： 5 |
|
其它题名:
|
一流服务一流员工 |
|
主要责任者:
|
维恩兹威格 著 |
|
次要责任者:
|
周晶 译 |