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题名:
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酒店前厅服务细节与作业流程手册 / 段青民编著 , |
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ISBN:
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978-7-115-29969-7 价格： CNY29.80 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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202页 图 26cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 人民邮电出版社 出版日期： 2013 |
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内容提要:
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本书主要通过实景图片和作业流程操作规范，帮助酒店对前厅部员工开展细节培训工作。本书包括预订服务、接待服务、礼宾服务、总机服务等八个板块，理念新颖，可操作性强。 |
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主题词:
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饭店 商业服务 |
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中图分类法:
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F719.2-62 版次： 5 |
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中图分类法:
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F719.2 版次： 5 |
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主要责任者:
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段青民 编著 |