|
题名:
|
大堂经理管理手册 / 薛永刚, 范若楠编著 , |
|
ISBN:
|
978-7-5119-0655-7 价格： CNY29.80 |
|
语种:
|
chi |
|
载体形态:
|
186页 图 24cm |
|
出版发行:
|
出版地： 北京 出版社： 中国时代经济出版社 出版日期： 2011 |
|
内容提要:
|
本书分岗位须知、管理常识、管理技能三个部分，主要内容包括：岗位职责、岗位要求、礼仪礼节、有效领导、有效授权、客人投诉处理等。 |
|
主题词:
|
饭店 商业管理 |
|
中图分类法:
|
F719.2-62 版次： 5 |
|
中图分类法:
|
F719.2 版次： 5 |
|
主要责任者:
|
薛永刚 编著 |
|
主要责任者:
|
范若楠 编著 |
|
附注:
|
全国酒店服务业标准化就业培训教材 |