|
题名:
|
宾馆接待礼仪手册 / 张海彦编著 , |
|
ISBN:
|
978-7-5021-9068-2 价格： CNY35.00 |
|
语种:
|
chi |
|
载体形态:
|
224页 图 21cm |
|
出版发行:
|
出版地： 北京 出版社： 石油工业出版社 出版日期： 2012 |
|
内容提要:
|
本书是为宾馆服务人员量身打造的一本礼仪常识手册，详尽地阐释了宾馆员工形象礼仪、宾馆员工语言艺术、宾馆员工基本礼仪、宾馆前厅部员工服务礼仪、客房部员工服务礼仪、餐厅部员工服务礼仪、宴会部员工服务礼仪、酒吧部服务礼仪、商品部服务礼仪、保安部服务礼仪、康乐部服务礼仪及涉外礼宾礼仪和宗教礼仪等共13章内容。不仅符合宾馆服务人员的实际工作需求，也可以进一步帮助、引导他们规范地、系统地学会一定的宾馆服务知识技能和充实完善自我、提高服务水平及能力。 |
|
主题词:
|
宾馆 商业服务 |
|
中图分类法:
|
F719.2-62 版次： 5 |
|
中图分类法:
|
F719.2 版次： 5 |
|
其它题名:
|
教您怎样做一名宾馆界的星级职员 |
|
主要责任者:
|
王丹 编著 |
|
附注:
|
服务业从业人员必知、必会的接待礼仪指南 |