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题名:
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新概念酒店服务明星进阶手册 / 黄华, 刘晓萍, 吕莉撰稿 , |
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ISBN:
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978-7-5164-0402-7 价格： CNY50.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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325页 图 25cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 企业管理出版社 出版日期： 2013 |
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内容提要:
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本书从培养酒店服务明星的理念入手，分三个阶梯介绍，在消费转型期间如何做一个优秀的酒店服务员：第一阶，不变的是基础，变化的是观念。提示你记住酒店服务的基本内涵，忠于职守，爱岗敬业，在此基础上接受新观念；第二阶，干好本职，才能做明星。向你明确，不同凡响的业绩得从平凡的岗位做起，胼手胝足，一砖一瓦；第三阶，拓展视野，掌握新概念。与时俱进，融入新模式，丑小鸭终归变成美天鹅。 |
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主题词:
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饭店 商业服务 |
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中图分类法:
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F719.2-62 版次： 5 |
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中图分类法:
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F719.2 版次： 5 |
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主要责任者:
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黄华 撰稿 |
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主要责任者:
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刘晓萍 撰稿 |
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主要责任者:
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吕莉 撰稿 |
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责任者附注:
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撰稿取自书内 |