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题名:
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服务营销 / 郑锐洪编著 , |
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ISBN:
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978-7-111-48247-5 价格： CNY35.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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247页 图 26cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 机械工业出版社 出版日期： 2014 |
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内容提要:
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本书遵循服务企业的营销实践逻辑，分服务营销导论、服务营销核心概念、服务营销创新观念、服务营销战略、服务产品与品牌、服务定价、服务分销、服务人员、服务过程、服务有形展示、服务管理等十二个篇章构建服务营销的理论与方法策略体系；顺应现代服务经济与服务业的发展趋势，融入了体验营销、内部营销、关系营销、口碑营销、直销与传销、连锁经营、整合营销传播、客户关系管理等特色创新内容。全书结构精炼、知识前沿、案例丰富生动、方法策略可行，极具实践性和可读性。 |
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主题词:
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服务营销 高等学校 |
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中图分类法:
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F713.50 版次： 5 |
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其它题名:
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理论、方法与案例 |
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主要责任者:
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郑锐洪 编著 |