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题名:
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秘书沟通实务 / 主编强月霞, 唐邈芳 , |
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ISBN:
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978-7-04-041735-7 价格： CNY39.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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366页 图 26cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 高等教育出版社 出版日期： 2014 |
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内容提要:
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本书包括秘书人际沟通和秘书工作沟通上下两编。上编共五个项目，前两个项目“沟通活动的传播原理”“良好沟通的必备条件”重在引导学生认识沟通的基本原理，包括沟通的含义、过程、媒介和功能，影响沟通的各种因素，沟通中的常见问题，以及良好沟通的必备条件。后三个项目“积极倾听与有效反馈”“赞美 批评与接收批评”“说服 请求与合理拒绝”则分别阐述了各种沟通行为中应坚持的原则、采取的策略及注意事项。下编的主要目的是引导学生将上编所学内容自觉运用到秘书工作的情境中，设计了大量沟通任务，借助“情境分析与模拟”“情境设计与表演”等参与性、趣味性、竞争性兼具的实训方式，让学生在情境模拟和自编、自导、自演中，培养将来实际工作中与上司、同事、客户在各种工作情境下的正确沟通理念、心态与技能。 |
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主题词:
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秘书学 高等职业教育 |
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中图分类法:
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C931.46 版次： 5 |
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主要责任者:
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强月霞 主编 |
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主要责任者:
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唐邈芳 主编 |
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附注:
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经全国职业教育教材审定委员会审定 |