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题名:
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酒店服务精细化管理全案 / 李雯编著 , |
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ISBN:
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978-7-115-38707-3 价格： CNY99.00 (含光盘) |
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ISBN:
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978-7-89397-509-7 价格： |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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478页 26cm 光盘1片 |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 人民邮电出版社 出版日期： 2015 |
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内容提要:
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《酒店服务精细化管理全案（超值珍藏版）》通过大量的流程、规范、表单、图形样例，详细地介绍了市场部、销售部、前厅部、客房部、餐饮部、康乐部、管家部、人事部、行政部、财务部、采购部、工程部、保安部共13大部门的组织结构、部门责权、岗位职责、服务流程与服务规范，可以帮助酒店经营者真正实现各项服务的精细化目标，具有很强的可操作性。 |
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主题词:
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饭店 商业服务 |
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主题词:
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饭店 商业企业管理 |
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中图分类法:
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F719.2 版次： 5 |
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主要责任者:
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李雯 编著 |