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题名:
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旅游标准化与质量管理 / 吴国清编著 , |
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ISBN:
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978-7-5427-6217-7 价格： CNY50.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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308页 图 24cm |
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出版发行:
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出版地： 上海 出版社： 上海科学普及出版社 出版日期： 2014.10 |
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内容提要:
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本书以“服务质量管理”为视角，以“旅游标准化建设”为主线，以“理论研究与实践探索”为框架，以“研究项目与决策咨询”为支撑，从旅行社、旅游饭店、旅游景区三大业态，与国家(行业)、区域、地方及企业四大层面来分析和论述标准化理论基础、旅游标准化研究述评、旅游标准化规划等内容。 |
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主题词:
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旅游业 标准化管理 |
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主题词:
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旅游服务 服务质量 |
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中图分类法:
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F590.1 版次： 5 |
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主要责任者:
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吴国清 编著 |
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附注:
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上海市“十二五”地方本科院校内涵建设项目资助 |