题名:
图解服务的细节   / (日) 北山节子著 , 周征文译
ISBN:
978-7-5060-8220-4 价格： CNY36.00
语种:
chi
载体形态:
12, 208页 图 22cm
出版发行:
出版地： 北京 出版社： 东方出版社 出版日期： 2015.7
内容提要:
本书作者北山节子在90年代后期, 曾担任新宿伊势丹百货商场的CK (Calvin Klein) 品牌店的店长, 创建了名为“顾客绝对优先主义”的体制, 在她的管理下, 原本位于三楼淑女装楼层的CK专柜被商场提拔至一楼主楼层, 并且创下了日本所有CK卖场中销售额第一的记录。从Onward Kashiyama辞职后, 她以“待客培训讲师”的身份, 通过写作、演讲、店头指导的方式开展活动。本书为采用“Q&A问答”形式的入门读物。作者身为待客培训讲师, 以努力工作在待客销售现场的人群为对象, 进行答疑解惑。读者可以选择自己感兴趣的主题来深入阅读。 
主题词:
销售   方法
中图分类法:
F713.3 版次： 5
其它题名:
服务的细节
其它题名:
最强导购成交术
主要责任者:
北山节子, 著
次要责任者:
周征文 译
责任者附注:
北山节子, 1968年生于东京。从浦和短期大学毕业后, 进入Onward Kashiyama服装公司工作。