题名:
金牌行长   / 刘星著 ,
ISBN:
978-7-5095-6315-1 价格： CNY39.80
语种:
chi
载体形态:
221页 图 24cm
出版发行:
出版地： 北京 出版社： 中国财政经济出版社 出版日期： 2015.10
内容提要:
金融服务行业性质的商业银行, 本具有金融和服务两种特质。但如今兼顾二者的却凤毛麟角。我们看到, 更多的银行网点, 仅致力于金融而忽视服务特性。甚至, 近些年的一些银行, 以牺牲客户“衣食父母”地位和优遇为代价, 而通过直接资金操作获取高额利润。过度追求“利益”忽视“服务”, 导致传统业务和服务质量止步不前。广大客户也由此产生了不满情绪, 并已与其日益疏远。银行网点竞争力正迅速衰退。银行网点经营正陷入前所未有的困境: 金融活动的复杂化、互联网金融的冲击、客户金融知识及需求的提升……这些无疑给银行行长的经营带来巨大的压力。如何抵御这样强大的压力? 如何经营好网点? 如何走出困境? 如何未雨绸缪、防微杜渐? 
主题词:
商业银行   银行业务
中图分类法:
F830.33 版次： 5
其它题名:
如何打造银行网点核心竞争力
主要责任者:
刘星 著
附注:
联大文化 
责任者附注:
刘星, 中国十大讲师, 中国管理学会管理贡献奖获得者。