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题名:
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客户沟通技巧 / 邵雪伟著 , |
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ISBN:
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978-7-121-29739-7 价格： CNY33.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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10,197页 图 26cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 电子工业出版社 出版日期： 2016 |
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内容提要:
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本书整合构建了内含先情后理原理、人际沟通要求与言行规范、沟通步骤与沟通法则、典型职场事务沟通要则的客户沟通体系，并有机组织进行典型职场事务沟通演练以养成客户沟通能力。本书强实战，每章项目先以活动与情景分析导入、再分若干任务展开，任务中有即问即答与边学边练、后有项目检测；富实效，总结高效沟通模式、以职场中与生活中的典型事务举例与实践，保障理论与实践有机融合。 |
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主题词:
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企业管理 客户 |
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中图分类法:
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F274 版次： 5 |
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主要责任者:
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邵雪伟 著 |
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附注:
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高等职业教育财经类“十三五”系列规划教材 工商管理专业 |