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题名:
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顾客应对技巧
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曾郁娟主编
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ISBN:
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978-7-5047-2648-3
价格：
CNY29.80
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语种:
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chi
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载体形态:
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231页
24cm
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出版发行:
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出版地：
北京
出版社：
中国物资出版社
出版日期：
2007
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内容提要:
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本书记录了关于饮食界的工作人员如何对待各种难缠顾客的故事和心得。展示了他们面对四方食客，如何妥善的平息风波的案例以及他们的心路历程。
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主题词:
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饮食业
商业服务
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主题词:
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饮食业
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主题词:
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商业服务
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中图分类法:
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F719.3
版次：
4
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主要责任者:
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曾郁娟
主编
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附注:
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餐饮服务培训手册
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