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题名:
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新编世界5星酒店星级服务培训标准 / 张浩主编 , |
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ISBN:
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978-7-5157-0854-6 价格： CNY39.80 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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13,304页 24cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 海潮出版社 出版日期： 2016 |
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内容提要:
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本书主要介绍星级服务酒店服务培训概述，星级酒店礼仪礼节培训标准，星级酒店礼仪礼貌服务用语，星级酒店员工基本素质培训标准，星级酒店员工形象，仪容培训标准，星级酒店员工基本知识培训标准，前厅部星级服务培训标准，客房部星级服务培训标准，餐饮部星级服务培训标准，销售部星级服务培训标准，公关部星级服务培训标准，商场部星级服务培训标准，娱乐部星级服务培训标准，安全保卫部星级服务培训标准，后勤部服务培训标准，国内外各民族饮食特点与习俗禁忌等内容。 |
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主题词:
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饭店 商业服务 |
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中图分类法:
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F719.2-65 版次： 5 |
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主要责任者:
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张浩 主编 |