|
题名:
|
客户服务人员的100个细节 / 张众宽，武亮主编 , |
|
ISBN:
|
7-80697-680-9 价格： CNY19.80 |
|
语种:
|
chi |
|
载体形态:
|
240页页 图 22cm |
|
出版发行:
|
出版地： 深圳 出版社： 海天出版社 出版日期： 2006 |
|
内容提要:
|
本书从服务素养培养、客服人员形象要求等方面阐明了建立良好客户关系的战略与策略细节，并针对客户特点全面介绍了优秀客户服务人员不同的处理技巧、步骤和实际操作要领。 |
|
主题词:
|
企业管理 销售管理 |
|
主题词:
|
企业管理 |
|
主题词:
|
销售管理 |
|
主题词:
|
商业服务 |
|
中图分类法:
|
F274/295 版次： 4 |
|
主要责任者:
|
张众宽 zhang zhong kuan 主编 |
|
主要责任者:
|
武亮 wu liang 主编 |
|
索书号:
|
F274/295 |