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题名:
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惊奇变革 / (美)谢普·海肯著 , 陈南译 |
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ISBN:
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978-7-5158-0271-8 价格： CNY28.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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205页页 24cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 中华工商联合出版社 出版日期： 2012 |
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内容提要:
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本书通过7步超乎想象的客户服务，让你了解世界顶级企业长青的秘诀，内容包括：狂热：客户成了传播者；大师：我们的职责是提供帮助；榜样：任何规模的组织都可以运用惊奇7战略；自省：创建出自己的行动清单等。 |
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主题词:
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企业管理 销售管理 |
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中图分类法:
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F274/363 版次： 5 |
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其它题名:
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7步创造超级满意的客户体验 |
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主要责任者:
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海肯 hai ken 著 |
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次要责任者:
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陈南 chen nan 译 |
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索书号:
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F274/363 |