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题名:
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在线客户价值管理 / 井然哲著 , |
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ISBN:
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978-7-302-45916-3 价格： CNY34.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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239页 26cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 清华大学出版社 出版日期： 2017 |
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内容提要:
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本书以在线客户时代的来临为背景,从介绍在线客户价值管理的概念、内涵以及作用入手,系统地阐述了在线客户价值管理的相关理论研究基础。然后,从在线客户关系的建立、在线客户价值的评价与分级,在线客户价值的提升与终止三个方面分别论述了在线客户价值管理的基本内容与方法。同时,又阐述了在线客户价值管理的技术基础。 |
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主题词:
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电子商务 销售管理 |
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中图分类法:
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F713 版次： 5 |
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主要责任者:
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井然哲 著 |