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题名:
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现代服务管理
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张立中主编
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ISBN:
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978-7-121-33502-0
价格：
CNY46.80
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语种:
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chi
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载体形态:
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286页
图
26cm
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出版发行:
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出版地：
北京
出版社：
电子工业出版社
出版日期：
2018
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内容提要:
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本书共六篇、十七章，主要内容包括：现代服务管理与环境、社群管理与服务设计、一站式协同平台、实体环境、接触点——前台、生活融入与售后服务。
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主题词:
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服务业
企业管理
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中图分类法:
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F719
版次：
5
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其它题名:
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价值共创的典范
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主要责任者:
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张立中
主编
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