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题名:
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现代美国旅游饭店服务管理 xian dai mei guo lv you fan dian fu wu guan li / [美]Robert C. Ford，[美]Cherrill P. Heaton编著 , 边毅，赵丰跃译 |
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ISBN:
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7-5357-3596-7 价格： CNY45.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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619页 21cm |
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出版发行:
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出版地： 长沙 出版社： 湖南科学技术出版社 出版日期： 2003 |
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内容提要:
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本书对服务管理的14条原则逐一作了介绍，同时综合了最新的研究成果，阐述了每条服务原则的内容及其实际运用。各章设有学习目标、本章复习、复习题等内容。 |
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主题词:
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旅游饭店 商业服务 美国 |
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主题词:
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旅游饭店 |
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主题词:
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商业服务 |
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主题词:
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商业管理 |
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中图分类法:
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F719.2 版次： 4 |
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主要责任者:
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福特 fu te 编著 |
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主要责任者:
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希顿 xi dun 编著 |
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次要责任者:
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边毅 bian yi 译 |
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次要责任者:
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赵丰跃 zhao feng yue 译 |