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题名:
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客户关系管理
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范娜娜，刘娟主编
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ISBN:
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978-7-313-17516-8
价格：
CNY38.00
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语种:
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chi
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载体形态:
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249页
26cm
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出版发行:
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出版地：
上海
出版社：
上海交通大学出版社
出版日期：
2017
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内容提要:
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本书共分十章，涵盖客户关系管理概述、客户识别与开发、客户关系管理的技术、客户体验管理、客户满意度管理、客户的沟通、客户忠诚管理、客户关系测评、客户流失与客户保持、客户关系管理系统。
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主题词:
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企业管理
供销管理
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中图分类法:
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F274
版次：
5
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主要责任者:
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范娜娜
主编
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主要责任者:
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刘娟
主编
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