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题名:
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面向顾客的留学生教育服务质量研究 / 王升，尹玉涛著 , |
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ISBN:
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978-7-5119-1436-1 价格： CNY28.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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205页页 21cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 中国时代经济出版社 出版日期： 2013 |
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内容提要:
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本书基于服务质量管理的前沿视角，借鉴商业领域内服务质量及顾客满意度的相关理论及方法，将留学生教育视为一种服务组合，基于顾客(学生)的视角，结合我国留学生教育服务发展的实际情况，研究了留学生教育服务质量管理问题。 |
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主题词:
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留学教育 服务质量 中国 |
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主题词:
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留学教育 |
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主题词:
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服务质量 |
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主题词:
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质量管理 |
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中图分类法:
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G648.9/24 版次： 5 |
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主要责任者:
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王升 wang sheng 著 |
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主要责任者:
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尹玉涛 yin yu tao 著 |
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索书号:
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G648.9/24 |