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F2 经济计划与管理
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丁蜀分馆
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宜兴分馆
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宜兴市图书馆
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馆藏地点
西渚镇分馆(含白塔村)
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万石镇分馆
(3)
杨巷镇分馆
(3)
丁蜀镇洋岸村农家书屋
(3)
宜城街道蠡河社区农家书屋
(3)
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官林镇丰义村农家书屋
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高塍镇桃园村农家书屋
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杨巷镇西溪村农家书屋
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和平社区“和韵家园”书香驿站
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官林镇分馆
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万石镇余庄村农家书屋
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[企业管理]
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著者
洪秀銮
(3)
洪秀銮著
(3)
盛安之
(2)
盛安之编著
(2)
程华汉
(2)
程华汉著
(2)
(美)保罗·蒂姆(paulr.timm)著
(1)
(美)克里斯·赞恩(chris zane)著
(1)
(美)比尔·普赖斯(bill price),(澳)戴维·贾菲(david jaffe)著
(1)
(美)珍妮尔·巴洛(janelle barlow),(美)克洛斯·穆勒(claus moller)著
(1)
(美)绩效研究协会有限公司著
(1)
(美)罗伯特·巴克沃著
(1)
(美)黛安娜·贝伦鲍姆(diane berenbaum),(美)汤姆·拉金(tom larkin)著
(1)
(英)graham roberts-phelps著
(1)
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(1)
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1.
顶级客服就是顶级产品
订购中
著者:
吴炎欣编著
出版社:
辽海出版社
出版日期: 2015
文献类型:
图书 , 索书号:
F274/685
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2.
变诉为金.Ⅱ,客户投诉管理与处理艺术
订购中
著者:
孙凯民著
出版社:
中国纺织出版社
出版日期: 2014
文献类型:
图书 , 索书号:
F274/683:2
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著者简介
3.
做最好的营业厅
已借16次.
订购中
著者:
程华汉
出版社:
广东旅游出版社
出版日期: 2014
文献类型:
图书 , 索书号:
F274/150
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内容简介
著者简介
4.
客户服务技能案例训练手册2.0
已借5次.
订购中
著者:
孙科炎主编
出版社:
机械工业出版社
出版日期: 2013
文献类型:
图书 , 索书号:
F274/62
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内容简介
著者简介
5.
500强老总都称赞的完美客服
已借1次.
订购中
著者:
(美)罗伯特·巴克沃著
出版社:
人民邮电出版社
出版日期: 2013
文献类型:
图书 , 索书号:
F274/61
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内容简介
著者简介
6.
骑着轮子奔跑:一个超越服务边界的商业传奇
已借6次.
订购中
著者:
(美)克里斯·赞恩(Chris Zane)著
出版社:
中华工商联合出版社
出版日期: 2012
文献类型:
图书 , 索书号:
F274/307
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内容简介
著者简介
7.
如何提供令顾客惊叹的客户服务
已借11次.
订购中
著者:
(美)绩效研究协会有限公司著
出版社:
电子工业出版社
出版日期: 2012
文献类型:
图书 , 索书号:
F274/56
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内容简介
著者简介
8.
服务力1.0:缔造一线竞争力
已借36次.
订购中
著者:
翟勇著
出版社:
中华工商联合出版社
出版日期: 2012
文献类型:
图书 , 索书号:
F274/705
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内容简介
著者简介
9.
别笑,这才是最牛的服务
已借39次.
订购中
著者:
程艳芳
出版社:
中国华侨出版社
出版日期: 2012
文献类型:
图书 , 索书号:
F274/539
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内容简介
著者简介
10.
客户不要解释要效果
已借7次.
订购中
著者:
彭龙
出版社:
新华出版社
出版日期: 2012
文献类型:
图书 , 索书号:
F274/739
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