检索条件： 呼叫中心 ( 主题词 )
责任者 洪玉见主编
出版信息 光明日报出版社 ,2015.9
ISBN 978-7-5112-3757-6
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话术设计
洪玉见主编.光明日报出版社,2015.9.
责任者 黎民安, 陈家明编著
出版信息 人民邮电出版社 ,2014
ISBN 978-7-115-36667-2
呼叫中心培训运营体系设计全案
黎民安, 陈家明编著.人民邮电出版社,2014.
责任者 陈震原, 石云, 胡捷伦主编
出版信息 成都时代出版社 ,2014
ISBN 978-7-5464-1188-0
打造高绩效呼叫中心：“兵头将尾”的客户中心管理
陈震原, 石云, 胡捷伦主编.成都时代出版社,2014.
责任者 刘海霞著
出版信息 北京联合出版公司 ,2015.8
ISBN 978-7-5502-5632-3
高绩效呼叫团队
刘海霞著.北京联合出版公司,2015.8.
责任者 主编张立平, 樊扬祖
出版信息 西安交通大学出版社 ,2015
ISBN 978-7-5605-6825-6
呼叫中心管理实务
主编张立平, 樊扬祖.西安交通大学出版社,2015.
责任者 陈现森，刘义斌，林玲编
出版信息 西安电子科技大学出版社 ,2012
ISBN 978-7-5606-2767-0
县供电企业95598座席员工作指导书
陈现森，刘义斌，林玲编.西安电子科技大学出版社,2012.
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