检索条件： 服务质量 ( 主题词 )
责任者 郭德宾
出版信息 中国轻工业出版社 ,2019
ISBN 978-7-5184-2566-2
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服务质量与顾客关系管理：理论与实务：theory and practice
郭德宾.中国轻工业出版社,2019.
责任者 哈维
出版信息 中国质检出版社 ,2013
ISBN 978-7-5066-7379-2
复杂服务过程管理：从战略到运营：第2版：strategy to operations
哈维.中国质检出版社,2013.
责任者 李功成
出版信息 中国华侨出版社 ,2010
ISBN 978-7-5113-0613-5
这样服务最优秀：优秀服务必做的25件事
李功成.中国华侨出版社,2010.
责任者 王尚君
出版信息 上海财经大学出版社 ,2016
ISBN 978-7-5642-2448-6
会展服务研究：质量评价与提升
王尚君.上海财经大学出版社,2016.
责任者 何琼峰,
出版信息 旅游教育出版社 ,2014
ISBN 978-7-5637-2887-9
旅游地服务质量：时空特征、影响因素及提升对策
何琼峰,.旅游教育出版社,2014.
责任者 梁玉社,陶文杰
出版信息 上海人民出版社 ,2010.09
ISBN 978-7-5432-1792-8
饭店服务质量管理
梁玉社,陶文杰.上海人民出版社,2010.09.
责任者 瞿华
出版信息 经济科学出版社 ,2009
ISBN 978-7-5058-7752-8
教育服务产品生产与消费研究
瞿华.经济科学出版社,2009.
责任者 国家电网公司
出版信息 中国电力出版社 ,2008
ISBN 978-7-5083-7874-9
供电服务典型案例汇编
国家电网公司.中国电力出版社,2008.
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